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ラフジュ店長が疑問にお答え!~オーダー・カスタム家具編~「一から家具を作ってもらえるオーダー家具、普通の注文と流れはちがうの?」

こんにちは!ラフジュ工房店長の岩間守です。

前々回の記事は「カスタム家具」のご注文方法や、その流れについてのご案内でした。

カスタム家具については十分分かったけど、それじゃあオーダー家具はどう注文すればいいの?カスタム家具と同じというわけにはいかないよね?

はい。基本的な流れはカスタム家具と同じなのですが、オーダー家具のご注文方法にはプラスαでご案内しておきたいことがあるんです。

というわけで、今回はオーダー家具のご注文~完成・お届けまでの流れをまとめてみましたよ!

オーダー家具をご検討されている方は、ぜひ今回の記事をご参考にしていただけたら嬉しいです。

オーダー家具ってなに?どんなことができるの?

と疑問に思われた方は、こちらの記事をご参考くださいね。

オーダー家具でもお手間はとらせません!お届けまではざっくり7ステップ

◆ステップ① まずはほしい家具のイメージから。カタログや「オーダー家具実例」をチェック!◆

家具のオーダーなんて初めてだから、なんだかワクワクするな~。どんな家具を作ってもらおうかな?

自分の好みを反映した家具を一から作ることができるとなれば、普通に家具を買うよりもずっとワクワクしますよね。

当店ではオーダー家具専用のカタログを始め、過去たくさんのお客様からご依頼いただいて製作した家具たちのオーダー実例も、ご参考としてサイトからご覧いただけるようになっています。

オーダー家具をご検討中の方にはぜひこれらを眺めつつ、「サイズはどうしよう?」「色は思い切って明るくしようかな?」などなど、あれこれ想像を膨らませていただけたらと思います。

この段階で細かなイメージまで決めきれなくても、詳細な部分はいざ実際にお問い合わせいただいた後、担当スタッフとのお打ち合わせの際にご相談いただけます!最初はざっくりとしていても構いませんので、どうぞご安心ください。

なお、オーダー家具の参考実例にはこんな感じで説明書きがあるものの、サイトのシステム上カートに入れることができるようになっています。

「在庫99個」といった記載もあるため混乱されてしまう方もいらっしゃるかもしれませんが、システムの仕様上「在庫なし」表示にしてしまうと、ページ自体をご覧いただくことができなくなってしまうため、あえてこのような形を取らせていただいています。

恐れ入りますが、これらは全て「オーダー家具ならこういうデザインにもできますよ~」と、皆さんにご参考にしていただきたくて掲載している「実例」になります。

在庫のある一商品として載せているわけではありませんので、何卒ご容赦ください。

もしも実例と似た商品をお探しの場合には、まずはご注文はせずに一度お問い合わせください。オーダーでの製作は希望しないという方でも、在庫商品の中からご希望に近しいお品物をお探しして、担当スタッフよりご提案させていただくことが可能です。

◆ステップ② イメージがある程度定まってきたら、ご希望内容をお聞かせください◆

どんな家具にしようかイメージが固まったら、当店サイト内の「お問い合わせ」フォームからご連絡をお願いします。

いちいちサイトに入るのが面倒…という方は、LINEからでもお問い合わせ可能ですよ。

LINEで「ラフジュ工房」と検索していただくと当店のアカウントが出てきますので、それを「友だち追加」するだけ!

簡単にメッセージを送ることができるので、メールに不慣れな方はLINEもぜひご活用くださいね。

また、

希望内容を全て自分の言葉で伝えるのは難しそう。もっと簡単に希望を伝えられるものがあったらいいのに。

とお思いの方もご安心ください。

実は当店では「かんたんオーダーシート」という、とっても便利なものもご用意しているんです。

オーダーシートは、紙のカタログをご希望された方に一緒にお送りしています。

その名の通り、記入例を見ながらご希望内容をチェック&書いていただくだけでOK!

一通り記入の終わったシートは、当店へ郵送にてお送りください。

あとはお問い合わせフォームやLINEからのご連絡同様、内容を担当スタッフが確認次第改めてご連絡させていただきます。

カタログはもちろん無料でご請求いただけますので、気になられた方は以下よりご依頼くださいね。お問い合わせ内容に「カタログ希望」とご入力いただくのをお忘れなく!

【オーダー家具の資料請求】はこちらから!

(※お問い合わせ内容に「カタログ希望」とご入力ください※)

◆ステップ③ ご希望内容を確認後、当店スタッフとのお打ち合わせへ(お見積りは無料!)◆

当店へお問い合わせいただけたら、折り返しのご連絡まで少々お待ちください。

お問い合わせフォーム・オーダーシートでのご依頼の場合にはメールにて、LINEでご連絡をいただいた場合にはLINEにて、担当スタッフが改めてご連絡させていただきます。

いただいたご希望内容を踏まえつつ、専門のカスタマースタッフが「どんな場所で使いたいのか?」「どのように使いたいのか?」など、細かなところまで深掘り!

お客様のご要望を具現化するべく、慎重にお打ち合わせを進めていきます。

見積もりは無料と聞いたけど、結果次第でやっぱり依頼はしない!ということになっても、大丈夫なの?タダより怖いものはないっていうし、もしかして断った後も営業の連絡がきたりするのかな…。

その点についてはどうぞご安心ください。当店から営業のご連絡をするようなことは一切ありません。お見積り後にお話が流れたとしても全く問題ありませんので、あまり身構えずお気軽にご相談いただけたら嬉しいです。

また、以下はご注意いただきたい点なのでちょっと強調して書いておきますが、内容が込み入ったご依頼の場合には、お打ち合わせのやり取りに通常よりもお時間を要する可能性が高いです。

流れとしては、オーダーの正式なご依頼→合計金額のお支払い・加工内容同意書へのご同意というステップを踏んでからの作業着手となりますので、予めある程度の余裕をもってご依頼いただくことをおすすめしています。

ちなみに通常、作業にかかるお時間は約2ヶ月ほど。

えっ、そんなに時間がかかるの?できればもうちょっと早めにほしいんだけど、どうにかならない?

万が一、お品物のお届けまでに時間の猶予があまりない…という方は、作業期間を短縮しての「特急仕上げ」が可能な場合もあります。

ただし、その場合には別途特急料金が必要になる可能性もありますので、どうしてもの際にはまずは一度ご相談ください。

◆ステップ④ ご依頼確定の場合には改めてお支払いをお願いします◆

お見積りにご了承いただいて、晴れて正式にオーダーをご依頼いただけることになったら、この段階で合計金額のお支払いをお願いします。

お支払い方法はクレジットカードと銀行振込の2種類からお選びいただけますので、ご都合に合わせてどちらかお好きな方をお選びくださいね。

(ご希望の方は、オリコWebクレジットによるお支払いをご利用いただける場合もありますので、ご希望される際には必ず事前にご相談ください)

※クレジットカードでのお支払いの場合※

商品代金+送料の合計金額にて、クレジットカードの決済専用メールをお送りします。

専用メールは決済代行会社のヤマトフィナンシャルより送られてきますので、そちらをご確認の上ご対応いただく形になります。

 

※銀行振込でのお支払いの場合※

以下の4つのお振込先からお好きなものをお選びいただき、商品代金+送料の合計金額をご入金いただく形になります。

①三菱UFJ銀行

②ジャパンネットバンク

③楽天銀行

④ゆうちょ銀行

ご入金の期限については担当スタッフより併せてお伝えしますので、ご確認の上期日までにご対応いただけるよう、どうぞご協力をお願いします。

◆ステップ⑤ お支払いと併せて「加工内容同意書」へのご同意もお願いしています◆

合計金額のお支払いと並行して、皆さんには「加工内容同意書」へのご同意もお願いしています。

加工内容同意書は、お客様からのご依頼でお品物の加工・製作を行わせていただく際には、必ず作成している重要な書面です。

実際に製作作業へ取りかかる前、こちらの同意書が最後の確認ポイントとなります。

内容に問題がないか?最後まできちんとご確認いただいた上で、ご同意のお返事をお願いします。

◆ステップ⑥ ご入金&ご同意をもって作業開始!完成ご報告まで楽しみにお待ちください◆

ここまで一通りのステップを経て、いよいよここからは当店の腕利き職人たちの出番です。

お客様のご希望内容を確認しつつ、サイズやデザイン・細部の造り込みから色合わせに至るまで、プロ目線で一つ一つ丁寧にチェック&仕上げていきます。

お品物の完成後は担当スタッフより、完成画像を添えメールにてご連絡させていただきますので、ご報告までしばしの間お待ちください。

◆ステップ⑦ 大変お待たせしました!お品物のご到着まであと少しだけお待ちください◆

当店からの完成報告で仕上がりにご満足いただけたら、残すはお品物の発送のみ。

お住まいの都道府県やお品物のサイズを基に、担当スタッフが最短のお届け可能日をご案内します。

お客様にはそれを踏まえて、ご希望のお届け日をご指定いただくことができますよ。

土日じゃないと受け取ることができないんだよな~。

なんて方も、ご遠慮なくご相談くださいね!

また、

1ヶ月後に新居へ引っ越す予定だから、それに合わせて送ってもらえたら助かるんだけど…。

というような方は、ぜひ当店のお取り置きサービスをご利用ください。

最大2年間無料、しかも直射日光なし・空調管理も万全の家具専用倉庫で大切に保管させていただきますので、「今届けられても困る!」という場合でも安心なんです。

想像していた仕上がりイメージともしも違ったら…。基本的にはキャンセルもお受けしています

自分のために、一から作ってもらうオーダー家具。とっても魅力的だけど、もしイメージしていたのと違う仕上がりだったら?オーダー家具だから、やっぱりキャンセルなんてできないよね。

と、もしものことを考えてオーダー家具に手が出せない…という方も、中にはきっといらっしゃるかと思います。

でもご安心ください。

当店ではたとえオーダー家具であったとしても、基本的には完成後のキャンセルOK!というスタンスでやらせていただいています。

そう、万が一仕上がりにご納得いただけなかった場合には、ご購入をキャンセルしていただいても大丈夫なんです。

その理由としては、仮にお客様がご購入をキャンセルされたとしても、また他の方に改めてご購入いただけるようなものであれば、全く問題ないから。

ただご注意点として、上記のお取り置きサービスをご利用された場合、またお品物にあまりにもお客様の趣味趣向が色濃く反映されている場合には、その限りではありません。予めご了承ください。

最後に

さて、今回はオーダー家具のご注文~完成・お届けまでの流れを、一通りまとめてみました。

オーダー家具ってもっと色々手間がかかるのかと思っていたけど、全然そんなことないんだ!

そう思っていただけていたら、我々も嬉しい限りです。

家具のオーダー製作は何かとハードルが高いと思われがちですが、せっかくならなるべく気軽に・気負わずオーダー家具を楽しんでいただきたい。

そう考えて辿り着いたのが今のラフジュ工房の形です。

また、一からのオーダーではなく既存の商品に手を加えたい、という方はカスタム家具を。

お手持ちの家具をリメイクしたい、という方には「思い出の家具リメイク(お手持ちの家具リメイク)」を。

当店ではお客様のお悩み・ご希望に合わせた多様なラインナップを取り揃えていますので、「既製品では満足できない!」なんて方は、ぜひ一緒に当店で理想の1点を作り上げましょう!

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